Правила магазина

Гарантия на клады 24 часа с момента выдачи адреса. Претензии по зависшим платежам только в течение суток с момента оплаты.

ОСНОВНЫЕ:

Все претензии по ненаходу и недовесу принимаются через тикет в телеграм переход по прямой ссылке тут

Все заказы должны быть оформлены строго через этот сайт. Наш сапорт никогда не принимает заказы через телегу. Каналы/группы/боты в телеграме - фейки.

Передача и разглашение адреса 3-м лицам запрещена. При ненаходе в перезакладе будет отказано, аккаунт будет забанен сразу.

Будьте вежливы, при неадекватном поведении, угрозах, матах, оскорблениях, флуде - БАН

При попытке обмануть в перезакладе будет отказано

Выдача трек номера при отправке посылок по РФ 24 часа. Ответ по диспуту 24 часа. Не нужно писать по 20 сообщений - тикет автоматом уходит в конец очереди

ОПЛАТА И ВЫДАЧА:

Принимается переводом по номеру карты (только РФ) или криптовалютой.
Перед оплатой обязательно запомните номер заказа.

При оплате картой используется сторонний сервис, комиссия 20%. Осуществите перевод точной суммы с учетом комиссии, БЕЗ указания комментариев, на указанный номер карты и только после этого нажмите кнопку "Далее". Система проверит оплату и выдаст координаты и ссылку на доступ в аккаунт автоматически.
Если после нажатия кнопки "Далее" оплата не будет найдена в течение 3 минут, заказ будет автоматически отменен.

При оплате криптовалютой внимательно проверьте платежный адрес и сумму. Совершите перевод и дождитесь подтверждения криптосети. Координаты будут выданы автоматически.

Если оплата не прошла свяжитесь с службой поддержки тут (прямая ссылка) и сообщите номер заказа, способ оплаты, сумму. При оплате картой обязательно скриншот чека.

ОТПРАВКА ПОСЫЛКОЙ:

Отправляем только товары у которых в строке "тип клада" есть опция "посылка". Отправка пока только по РФ. Дополнительно взимается оплата за пересылку 500- 800 руб. (указана рядом с опцией для товара). Все вещества отправляются транспортными компаниями которые не проверяют груз, выдается трек номер. Исключения - банковские карты, документы итп можем отправить СДЕКом или почтой. Заказы дополнительно бесплатно маскируем внутрь упаковок продуктов питания, косметики итп. Все заказы тщательно упаковываются в герметичные зип пакеты. Обнаружение собакой невозможно. 

НЕНАХОД:

1. Не паникуйте. Внимательно сверьте координаты, GPS может давать погрешность 2-3 метра. Расширьте место поисков. Сопоставьте ориентиры с фото и описания с вашим местонахождением. Рекомендуем производить поиски кладов которые расположены вне помещений в светлое время суток. При поиске учитывайте его небольшой размер, можно легко смахнуть сверток не заметив его. Учитывайте погоду, тайник может быть сдвинут из-за осадков. Не двигайте и не копайте все вокруг, это только затруднит поиск. Делайте все последовательно и аккуратно.

2. Если вы так и не нашли клад. Обязательно сделайте качественные фото местности (общий план и место поисков). Фото должны быть не размытыми, четкими. Фото должно быть сделано в день поисков, желательно в светлое время суток.

3. Обратитесь к оператору в телеграм. Напишите в одном сообщении все как можно подробнее, пришлите фото, сообщите номер заказа,  имеются ли признаки на местности поиска третьими лицами, время вашего прибытия на место.

4. Максимальное время рассмотрения 24 часа. Мы пригласим кладмена в чат для помощи и решения ситуации.

Решение по перезакладу или выдаче замены/возврату средств на баланс аккаунта принимается индивидуально. Если у вас первая покупка (нет учетной записи) администрация магазина имеет право отказать вам.

ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ:

 - бесплатный перезаклад / выдача замены
 - доплата для получения замены большей фасовки
 - купон на нашу витрину на все виды товара
 - полный или частичный возврат на баланс аккаунта

НЕДОВЕС:

Свяжитесь с оператором в телеграм (прямой переход по ссылке), видео распаковки и 4 фото веса: клад на весах с упаковкой (изолента итп), стаф на весах без упаковки, только упаковка на весах, любая монета на весах (1,2,5 или 10 руб).

За доказанный недовес делаем перезаклад ВСЕГО купленного товара за счет кладмена или делаем возврат купоном на полную сумму покупки.